大家好，今天小编来为大家解答物业服务标准及内容这个问题，物业人员配置1—5级标准很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
一、超四星级物业服务标准
1、1是指物业服务的质量和水平达到超过四星级标准的要求。
2、2这种标准通常包括但不限于以下方面：物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全管理、服务态度等方面都要达到高标准。
3、3目前市场上已经有一些物业企业在服务质量上实现了超四星级的标准，例如万科物业、绿城物业等，他们通过提高服务质量和管理水平，为业主提供更加满意的服务体验。
二、五级物业服务标准
1、物业对于公共部位及公共设施需认真查验，并有齐全的验收手续;2、物业接待产所的工作时间需在10小时以上，并设有全天服务热线;3、对于小区业主的投诉，物业需要在1天内给予答复并进行处理;4、小区业主报修，物业需在15分钟到达现场，并在1天内处理。
①物业管理服务处需要配备有接待处，及电话、电脑、打印机等办公设施设备。
②物业管理人员及技术人员需要有资格证书，岗位证书，并要时刻注意仪容仪表。
③物业服务人员需工作12个小时左右，并且在值班室全天有人值班。
三、物业服务标准六个内容
物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等，此外还涉及物业服务合同等，物业公司要明确自己的权利和义务，这些服务会因为等级不同，导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。
四、4级物业服务标准主要职责
2、配备门岗室，设专人4小时执勤；
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志；
4、消防通道畅通，消防器材可随时启用；
5、小区内公共区域，每日清扫一次，干净整齐；
6、公共楼道每天清扫一次，扶手每周擦洗一次，保证干净整齐；
7、根据小区实际情况，布置垃圾桶、果皮箱。
五、一级的物业服务标准包括哪些
有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；
绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
六、六星级物业服务标准明细
六级服务（指导价1.1元/㎡?月，不含电梯使用费）
共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻
电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次
共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁
停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次
门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次
垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾1次
卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次
七、物业四星服务标准
1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
2、客户服务场所工作时间不少于8小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。24小时受理业主或物业使用人报修。急修20分钟内到现场处理，一般修理1天内完成（预约除外）。同时，对业主或物业使用人的投诉，需在2天内答复处理。
3、住宅小区项目经理应具有物业管理师资格，有4年以上的物业服务工作经验，并有2年以上小区项目经理任职经历。
4、每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。每年的沟通面不低于小区住户的80％，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达90％以上。
5、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布2次服务资金的收支情况。
6、能提供五种以上便民（无偿）服务，如电瓶车接送、配置手推车、短时间内存放物品、邮件收发、信息咨询等。
物业服务标准及内容和物业人员配置1—5级标准的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
